Ufficio Beeline

Tour della sede di Mosca di uno dei più grandi operatori di telefonia mobile in Russia - Beeline.

Ufficio Beeline

L'ufficio è situato vicino alla stazione della metropolitana "Novoslobodskaya", a cinque minuti a piedi. In totale, la società impiega circa 30.000 persone, 6.000 dei quali lavora a Mosca. L'ufficio di Mosca principale (conosciuta come la sede centrale) impiega circa 2.000 persone.

In generale, in origine Catherine Turtseva (EkaterinaTurtseva, per responsabile della comunicazione del marchio in Russia) mi ha invitato a Mobio Lab - il loro cosiddetto di usabilità-lab, ma alla fine non ho potuto negare me stesso il piacere di camminare in ufficio.

Confesso - nemmeno ricordato chi e su ciò che funziona pavimento, ed è improbabile che queste informazioni davvero interessanti. Pertanto, l'ordine delle foto sarà secondo il percorso attraverso il quale abbiamo camminato. E in un primo momento era lo stesso "laboratorio".

Mobio Lab

So. 2007 autunno - l'ufficio marketing e vendite decide di creare una nuova business unit - progettazione del prodotto di servizio, il cui compito principale sarà la cura degli utenti in tutte le fasi della sua interazione con i servizi di Beeline.

E Mobio Lab presso l'ufficio di Mosca non era altro che il risultato del lavoro del gruppo - in questo insolito analisi posto, di solito effettuato di idoneità per l'utente e la competitività dei prodotti di Beeline, così come la progettazione di interfaccia user-friendly di servizi.

L'obiettivo principale del laboratorio è quello di migliorare la fruibilità dei prodotti e dei servizi - in fondo, questo è fatto da coinvolgere nella sperimentazione utenti reali. La loro risposta permette non solo di creare, di inventare qualcosa di nuovo, ma anche per migliorare / semplificare / ottimizzare disponibili - analisi riguarda non solo le funzioni emergenti e prototipi (che sono in fase di test), ma i prodotti già esistenti direttamente.

Ufficio Beeline

Gli esperti della società - è buono, ma se la lotta per il cliente (e in termini di concorrenza servizio è esattamente quello che devi fare), allora avete bisogno di "andare nei loro panni" - per questo laboratorio diviso in diversi settori, che sono il più vicino alla realtà di diversa ambiente utente: ufficio, casa, negozi di caffè e un cinema.

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Il più comune kafeshnaya caffè atmosfera - gabbiani-kofeok, sedie e tavoli, i chebureks odore - nessuno si ferma per andare davvero e farsi qualche bevanda o prendere dal frigo sono disponibili:

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In ufficio un sacco di personaggi simili dal bordo - è stato due settimane dalla visita in ufficio, e che mantengano mi sognare.

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Sulla barra merita una fonte di suono valvolare caldo:

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Proprio dietro la partizione regna già intimità - laminato, morbido divano davanti alla TV widescreen, un muro con premi e riconoscimenti:

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Dopo un'altra partizione - un tipico ambiente di ufficio: un tavolo-sedia, un unità di sistema con un monitor o laptop, bespereboynik stampante e un sacco di note appiccicose:

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V'è anche un terminale di pagamento di prova (esattamente come ero nel negozio dall'altra parte della strada - e ho pensato, dove ha perso):

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Tra l'altro, per la prima volta nella mia vita ho visto una dispositivi costosi vivo chiamati eyetracker - pezzi speciali con sensori a infrarossi che tracciano è dove l'utente sta cercando.

In poche parole, in contrasto con la soggettiva "confortevole / disagio", questo pezzo offre un'opportunità unica per misurare la "convenienza" (interfaccia) per quantificare - in occasione della conferenza 404fest uno degli oratori ha fatto su questa relazione interessante argomento (per quanto riguarda i CMS-sistemi).

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Tutte le "camere" separate da divisori decorativi ...

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... e sono disposti attorno ad un bicchiere "seredtseviny" dove è condotta osservazione per gli utenti cavie. L'esterno è parete di vetro a specchio:

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E dentro - il sogno di una spia. Vista panoramica di tutte le camere, una pluralità di sensori, il controllo di luce e suono nelle camere, il controllo della telecamera (per visualizzare l'immagine dell'utente o che viene visualizzato sullo schermo al momento), la capacità di impegnarsi in un dialogo con il partecipante di prova - qualsiasi cosa.

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Di conseguenza, la misurazione dei dati specifici (analisi che aiuta ad apprezzare la comodità di alcuni servizi per l'utente finale), è possibile effettuare i prodotti migliori. Beh, per esempio, è stupido pubblicità - guardare e capire che cosa tutto - nel video tutto il tempo qualcosa di distrazione.

Ne vale la pena per vedere questo film al aytrekera "sotto tiro" come tutto andrà a posto - in modo da poter porre l'accento sui posti "giusti" ... quindi tutto si può fare - c'è tutta una scienza. E forse da parte dell'utente, questo approccio è un po 'disumano, ma che cosa fare - è il desiderio abbastanza comprensibile della società, si sforzano di portare i loro prodotti e servizi ad un nuovo livello. In modo che l'approccio, penso, sono molto corretto.

Il processo di lavorazione

Dopo una visita al laboratorio, abbiamo deciso di camminare sui pavimenti, per vedere chi sta lavorando come - una sorta di volano di controllo. Sorprende che nessuno catturato - funziona :) L'atmosfera è abbastanza tranquilla, anche se non direi che ci sono poche persone.

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La sua Maestà Artem Minaev (responsabile delle pubbliche relazioni nei paesi della CSI) - solo un incontro casuale con lo introdusse la mia conoscenza con l'azienda:

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Ancora una volta, mettere le cose in ordine nella mia stanza, ho notato che tutti-tutti-tutte le superfici orizzontali sono stati in qualche modo costretti - come si è scoperto più tardi, è la tendenza del tutto naturale del comportamento umano. E in compagnia Beeline - probabilmente avete già notato il numero di possibili roba nera-gialla, che vivono il lato positivo. In qualsiasi luogo in qualsiasi api, vespe, api, orsi, giraffe, sciarpe, stivali, ombrelli, tazze e annaffiatoio - ma poi solo che non ci sono!

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Nuovo Ape sul divano con il vecchio logo:

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Kote:

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- "E io, anche, kote è!"

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Esempio ornato traina sottile:

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sacchetto di stringa con un invito:

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La chitarra gigante e vecchia scuola pantaloni a vita bassa sneaker di stampa, che, scommetto che qualcuno a volte passa la notte!

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E uno dei desktop ho notato qualcosa di peloso e vivere nel ancora degli stessi colori aziendali:

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In generale, per essere onesti: non ho mai visto un tale spirito di squadra, l'unità di stile e varietà di soluzioni - una volta visto un approccio serio che incute rispetto.

Non meno soddisfatto con i dipendenti stabiliti "Museo della Tecnica", che è un rack con decine di dispositivi, che al momento potevano permettersi solo le persone più ricche:

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E 'ora è possibile acquistare una scheda SIM o telefono in qualsiasi transizione, ma prima che fosse tutto rigorosamente:

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​​Mi chiedo che cosa il numero medio di iscritti nella "Rubrica" ​​erano i proprietari di questi telefoni?

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Al piano superiore (ottavo) significativamente più silenzioso, e la situazione è più impressionante - legno, pelle e nessun "gingilli". Come si può intuire, là vive la società di gestione, tuttavia, il giorno del tour, non ho trovato nessuno :)

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Al piano ci sono diverse sale riunioni - ognuna su un grande tavolo.

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L'ex capo del gabinetto (Alexander Izosimov) - Sono sorpreso che è trasparente.

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Alla fine del pavimento è una sorta di sala relax - al centro v'è una sorta di camino di vetro (o stufa?) E dintorni - divani e poltrone.

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Tutto il Feng Shui - Avrei dato molto per l'opportunità di lavorare lì per un computer portatile, comodamente seduti su una fredda sera d'inverno, sorseggiando vin brulé e ascoltando il fuoco scoppiettante in background ululante brutte raffiche di vento fuori dalla finestra.

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Se lo si desidera, tra le finestre panoramiche, è possibile trovare un modo per il tetto, con una splendida vista di Mosca. Avrei dato molto per l'opportunità di lavorare lì per un computer portatile, razlogshis calda estate su un lettino, sorseggiando mojito ghiacciato e sentire attraverso le cuffie vile bibikane oscurati Cayenne :) A proposito, a volte la società esercita una serie di attività sul tetto - bene, che è un peccato non utilizzare tale opportunità!

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In questa fotografia mostra una fetta di un edificio vicino, che è anche Biline.

L'estremità

Un gran numero di dipendenti ogni giorno portano enormi volumi di lavoro - è logico che tutto questo prende un sacco di spazio. In questo caso, si tratta, molto efficiente speso e molto confortevole - è ora ancora una volta girato le immagini, e forse avrebbe dato i resti di "un sacco" di "lavoro";)